Heute stellte ich eine freundlich telefonische Anfrage. Ich erklärte, dass die elektrischen Rolladen im Kinderzimmer meiner Tochter kaputt seien und sie "im Dunkeln" sitzt. Daher fragte ich, wie schnell eventuell hier jemand kommen könne?
Darauf die Anwort:" Schnell schon mal gar nicht (dann folgte eine dramatisch lange Sprechpause) und dann:
" Sind Sie überhaupt Kunde bei uns? und: "dass war die falsche Frage und ich vergebe gar keinen Auftrag."
Also, so ein unfreundliches Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Unglaublich!
Herr Funken (oder wer immer da am Telefon war) hat es scheinbar nicht nötig, andere Menschen freundlich und kundenorientiert zu behandeln.
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