Eigentlich bin ich mit dem REWE in Bonn-Oberkassel zufrieden und gehe dort sehr regelmäßig und gern einkaufen. Umso enttäuschter ist man als Kunde, wenn man dann Folgendes erlebt:
An der Kasse werde ich beim Hervorsuchen der Payback-Karte durch die Kassiererin darauf aufmerksam gemacht, dass es für das Scannen der Payback-Karte zu spät sei und ich Pech gehabt habe. Auf meinen Einwand hin, dass der Kunde doch in der Regel vor dem Abschluss des Kassiervorganges nach der Payback-Karte gefragt... weiterlesen
werde, wünschte mir die junge Dame an der Kasse schnippisch "einen schönen Tag noch". Ein "Tut mir leid" hätte ich erwartet und als Entschuldigung akzeptiert. Na ja! Tags darauf traf ich eben diese junge Mitarbeiterin an der Poststelle im REWE-Markt in Bonn-Oberkassel. Ich wollte ein kleines Päckchen, das ich bereits online frankiert hatte, versenden. Es hatte die Maße 27cm x 12cm x 10,5 cm und wog 400gr. Nach sehr gründlichenm Nachmessen und Nachwiegen kam die Dame hinter dem Schalter zu der Erkenntnis, dass das Päckchen an einer Seite um 0,5 bis 1cm zu lang sei und sie es deshalb nicht annehmen könne. So ging ich unverrichteter Dinge und recht konsterniert nach Hause. Dort übergab ich dann meinem dhl-Zusteller das Päckchen, bekam mit einem Einlieferungsbeleg nicht nur ein freundliches Lächeln, sondern auch nette Wünsche für mein Wohlergehen. Ich habe viel Verständnis dafür, dass man es in diesen schweren Zeiten als REWE-Mitarbeiter(in) nicht immer leicht hat, aber die Neigung, Kunden zu schikanieren, sollte man im Zaum halten können.[verkleinern]
