4 Bewertungen zu Autohaus-DKT-Dresden Strehlener Kfz-Technik GmbH in 01219, Dresden

Lassmirande Dennsiewillja

04.04.2022 via golocal

Super Kundenservice, dass schon seit vielen Jahren.

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Ben Ny

28.09.2022 via golocal

Super Kundenservice. Kurzfristige Termine.

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 07.02.2024 18:59

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snape72

22.01.2022 via golocal

Dieses Autohaus sieht mich nicht mehr wieder. Kundenservice wird maximal in der Form gewährleistet, wie es sich der Händler selbst vorstellt. Beweglich wie eine Behörde und ohne jegliche Flexibilität. Das auto zur Durchsicht gebracht und einen Werkstattwagen bestellt. Manche Autohäuser stellen diesen kostenfrei zur Verfügung. Hier nicht, ist aber auch nicht erforderlich. Wenn man den Wagen mit 16 km und 1 Liter verbrauchten Kraftstoff wieder abgibt, es aber unbedingt gefordert wird, diesen... weiterlesen

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 22.01.2022 18:18

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FalkdS Snape, das kostenlose zur Verfügungstellen von Ersatzfahrzeugen kann keiner einfordern, genausowenig wie den Verzicht der Werkstatt auf ein voll aufgetanktes Fahrzeug.
Jede Firma darf doch wohl selbst entscheiden, wass sie als Kulanzleistung anbietet und was nicht.
Ich habe kein Verständnis für solche Forderungen von Werkstattkunden.... bearbeitet

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snape72 Ich hatte eigentlich klar formuliert, dass ich ein kostenloses Fahrzeug nicht erwartet habe, nur das es bei anderen anderen auch gemacht wird. Das die Tankkosten, in diesem Fall minimal keinerlei Kulanz erfahren (1,70€) ist für mich Zeichen der Kritik. Die Krönung ist, dass ich diesen Betrag nicht mal bezahlen durfte, sondern mich selbst nochmal zur Tankstelle bewegen musste. Aber natürlich… ich bin ja derjenige, der was wollte…

FalkdS So ist es und die Ansage der Werkstatt war bestimmt vor der Nutzung des Ersatzwagens, also warum sollten sie eine Arbeitskraft für das Volltanken einsetzen?
Den Sprit bezahlen? Vielleicht ist das buchhalterisch zu aufwendig... Außerdem ist es lehrreich für die Kunden, wenn sie erfahren, dass gemachte Vereinbarungen einzuhalten sind.

snape72 In der Tat war es lehrreich…

FalkdS Das freut mich, also passiert dir das nicht wieder…

Lassmirande Dennsiewillja Warum sollte der Kunde alles in den aller Wertesten geblasen bekommen? Sicher bist du kein Stammkunde in diesem Autohaus und hast somit unter Umständen noch keinen Cent Umsatz gebracht. Klar könnte man den Ersatzwagen inkl Sprit kostenfrei zur Verfügung stellen, dann bezahlst du aber 150€ Stundenlohn. Also lass mal die Kirche im Dorf und überleg mal betriebswirtschaftlich. VG

snape72 Es ist eigentlich die Antwort nicht wert, aber ich verstehe nicht, weshalb es so schwer ist, richtig zu lesen… ich habe KEIN kostenloses Fahrzeug verlangt oder erwartet!! Es gab ja auch einen Preis von vornherein. Oh Mann, aber erstmal drauf losschreiben…

snape72 Wie definiert man Stammkunde? Offensichtlich nicht damit, wenn man die geforderten Werkstatttermine mit zwei Fahrzeugen wahrnimmt. Tut mir leid, dass die Fahrzeuge bisher zuverlässig waren und es keinen unfallschaden gab… und pauschal zu sagen, bei anderen kostet dann die Arbeitsstunde 150€ ist mir zu billig. Mein Beispiel ist nicht so. Wahrscheinlich steht das andere Autohaus dann kurz vor der Pleite… klar.. aber auch gern ein weiteren Beispiel für DKT: vor einiger Zeit hatte ich einen Steinschlag. Scheibe musste getauscht werden. Hatte ich mit anderen Fahrzeugen, anderen Autohäusern aber DERSELBEN Versicherung schon mehrfach. Teilkasko ohne SB. Nur dieses Haus brachte es fertig, mit eine Teilrechnung zu schicken, weil die Versicherung sich weigerte, alles zu bezahlen. Preise waren angeblich Über den herstellerkosten… ICH musste zwischen Versicherung und Autohaus telefonieren und mich kümmern.. was??? Erst als ich ich meine Rechtsschutz angekündigt habe, hat es DKT dann doch selbst mit der Versicherung geklärt… soviel dazu… aber weil ich offensichtlich kein Stammkunde bin…

zimbo56

27.08.2013 via golocal

Sehr freundliche MA,sofortige Fehleranalyse und wenn möglich sofortige Fehlerbehebung.Wenn dies einmal nicht möglich ist,wird ein Lösungsweg aufgezeigt.

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Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 27.08.2013 11:16

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