Die Autowerkstatt der anderen Art im Bereich Kundenservice, Freundlichkeit und Wahrnehmung der Maskenpflicht im Sinne der Corona Maßnahmen.
Wir haben einen Dacia. Bei diesem besteht ein technisches Problem. Kostenpunkt ca 160 Euro. Dafür musste das Auto mittlerweile zwei mal zum anschauen den ganzen Tag dort bleiben. Bei ihm kostet es, wenn es der Fehler ist 300 Euro wenn es reicht..
Heute um acht Uhr hätten wir einen Termin gehabt, konnten aber erst um neun das Auto abliefern. Mit... weiterlesen
kleinen Kinder ist das manchmal nicht einzuhalten.
Dort angekommen, erst der vorwufsvolle Blick auf die Uhr. MADLA ich hab um acht gesagt. Den Rest des cholerischen Auftretens erspare ich mir. Jedenfalls war meine Frau danach fix und fertig. Sie wollte unverzüglich den Autoschlüssel, der erst nach massiven Nachfragen ausgehändigt.
(Eine schwangere Frau so zu behandeln, ist nicht nur fahrlässig sondern eine bodenlose Frechheit.)
Er habe Termine und bekommt auch ständig Notfälle rein.
Wir reden hier von einer Werkstatt mit einer Halle und einem weiteren Mitarbeiter.. in Unterstürmig. Gegenüber ein Autohaus auch mit Werkstatt. Sieben Kilometer zu Forchheim.
Man könnte meinen er verwechselt sich selbst mit dem einzigen kompetenten Laden im Umkreis von 100 km.
Ich selbst bin dann runter zur Werkstatt, wollte wissen was das sollte.
Er schob es auf die Hormone meiner Frau, er kenne das. Ich kann aber versichern das sie keine Schwankungen hat. Allein dies schon zu argumentieren zeugt von dem niedrigen Intellekt, vom Niveau ganz zu schweigen.
Zum einen wurde keine Maske getragen, zum zweiten erhob sofort seine Stimme, trotz meines ruhigen und freundlichen Ton im gegenüber. Argumentation von ihm, er sei nicht laut, wenn er laut werde schreit er und dann muss man aufpassen. (er schrie bereits schon)
Hab ihm dann gesagt, daß es dann schon so gewesen ist wie meine Frau sagte.
Fazit:
Nach zweimal Begutachtung des gleichen Fehlers, keine Behebung.
Das Auto zwei Tage nicht verfügbar, stand jedoch nur auf dem Parkplatz.
Man muss dazu sagen, wir wohnen 100 m entfernt.. Da kann man auch anrufen und sagen ich hab jetzt Zeit, sie können vorbei kommen.
Duzen, Stimme erheben, Maskenpflicht nicht einhalten sind ein absolutes NoGo.
Keine Ahnung wo dort die Kernkompetenz liegt, aber wenn schon die Basics nicht stimmen...[verkleinern]
