Einer von 8 Stühlen im Rahmen der Garantie reklamiert und um Reparatur der geplatzten Naht gebeten. Sollte einen anderen Stuhl kaufen, da keiner aus dieser Sorte mehr verfügbar war. Wollte nur eine Reparatur durch einen Polsterer mit geschätzter Summe unter EUR 50. Führte kein Weg rein. Ich wurde regelrecht gemaßregelt, dass keine Reparatur in Frage kommt, obwohl ich angeboten habe, dies selbst zu organisieren.
Rein ökonomisch völlig unplausibel und realitätsfern! Und was soll ich mit einem anderen Stuhl, wenn ich bereits 7 davon habe?
Das hat nichts mit Service zu tun und erst recht nicht mit Gewährleistung!
Datum der Erfahrung: 24. April 2024
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