Ich bin jetzt schon viele Jahre bei der Famk versichert. Leider ist nicht viel besser geworden, eher schlechter. Wenn ich heute 8 mal anrufe, habe ich 8 mal nur die Stimme von Band gehört....leider sind alle Mitarbeiter im Moment im Gespräch...da stellt sich mir doch die Frage, wann kann man denn mal einen Mitarbeiter sprechen ? Abends um 10 vielleicht? 2. Beispiel: Meine Versichertenkarte ist in Verlust geraten. Habe ich auch gleich gemeldet.Schreiben bekommen mit meinen Daten. Karte sollte... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Lieber Metnor, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlich ist, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was Sie schildern, ist nicht gängige Praxis. Aktuell laufen einige Karten aus und werden neu erstellt. Die Verzögerung bei der Versendung Ihrer neuen Karte kann auch damit zusammen hängen. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail an info@famk.de und teilen Sie uns folgende Daten mit: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer. denn anhand des Kurznamens hier können wir leider keine Zuordnung vornehmen. Wir melden uns zeitnah zurück. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team
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