Abwicklung einer Stornierung einfach nur UNVERSCHÄMT !!!
Kauf wurde am 10.04.2019 storniert, bevor die Ware ausgeliefert wurde.
Am 15.04.2019 wurde die Stornierung bestätigt und die Erstattung zugesagt.
Bis zum 25.04.2019 erfolgt keine Gutschrift auf meinem Konto. Aufgrund einer Nachfrage am gleichen Tag wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung einen Zeitrum von 9 - 12 Geschäftstagen in Anspruch nimmt.
Geht`s noch???
Bewertungen zu XXXLutz Buhl Fulda
Bin leider beim Küchenkauf in die Falle getappt. Beim Verlassen vom XXXLutz überfiel mich ein sehr ungutes Gefühl, dass mir sagte schau bitte mal im Netz nach,irgend etwas stimmt da nicht und ich behielt leider recht. https://www.cleverkuechenkaufen.de/kuechenkauf/probleme/kueche-meterpreis/
Es wurde fast exakt diese Nr. wie im Link präsentiert. Einfach nur traurig, dass ein so großer Konzern mit solchen Maschen arbeitet. Auf die Bitte den Vertrag rückgängig zu machen, wurde dies natürlich verneint. Bin restlos enttäuscht!!! Aus diesem Grunde Null Sterne, würde eher noch ins Minus gehen bei der Bewertung.
Für mich heißt es nie wieder!!!
Zum Glück gibt es ja mehr, als nur XXXLutz
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Wir waren heute bei XXXL Lutz in Fulda , und hatten einen Super Enrichtungsfachberater den Herr Eugen Maier wir waren sehr fachlich beratet , der Herr Maier war voll freundlich und konnte uns überzeugen… wir haben einen Schlafsofa und ein Sessel gekauft und waren sehr glücklich über unseren Einkauf.
Beratung
Freundlichkeit
Preis
Glückliche Kunden
Besten Dank an den Herr Maier
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Gestern XXXLutz in Fulda besucht. Sehr gute fachliche und kundenfreundliche Beratung durch Herrn E. Maier verfahren. Kann ich nur weiterempfehlen.
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Wir haben uns Bett hier gekauft und wurden von Frau Mehler sehr gut beraten, wunste auf alle Fragen die richtige Antwort und war dabei sehr freundlich.
Die Auswahl im Laden war auch gut man konnte viele Betten und vorallem auch Topper vergleichen.
Beim Design konnte man aus vielen verschiedenen Musstern wählen.
Liefertermin wurde eingehalten und wir sind mit unserer Auswahl immer noch sehr zufrieden.
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Wir haben unsere Küche in Fulda gekauft, welche zwar noch nicht geliefert wurde, jedoch möchte ich trotzdem über unsere Erfahrungen berichten. Wir wurden ausführlich, kompetent und jederzeit freundlich durch Herrn Hanlon beraten. Dieser brachte zu unseren Vorstellungen eigene Ideen ein, was uns gefiel. Da wir doch einige Zeit bei der Planung verbrachten viel uns besonders auf, dass ebenso die anderen Mitarbeiter stehts uns und allen vorbei laufenden Kunden freundlich und aufgeschlossen... weiterlesen
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Gestern wurde meine Küche fertig montiert und ich bin begeistert!! Beratung sehr gut, Monteure hervorragende Arbeit und super freundlich. Kann XXXLutz bestens empfehlen!!
Generell findet man im Geschäft jederzeit sehr nette Angestellte.
Vielen Dank!!!
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koop er nooit een keuken , als je eenmaal betaald hebt is de narigheid voor jou. amateuristisch als ...weiter auf Das Örtliche
Schlechter geht nicht! Immer nur leere Versprechungen. KEIN Kundenservice. Nie wieder!!
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Alles Top! Von der Beratung bis zur Lieferung. Das Lieferteam hat mich mehr als begeistert. Immer gerne wieder.
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Null Service, null Kulanz.
Abteilungen entweder mit einer oder gar keiner Fachkraft besetzt, grundsätzlich nur eine Person an der Kasse. Auskunft?!? Tut mir Leid.
Wollte einen Gutschein einlösen, den ich an der Kasse neben die Produkte gelegt hatte. Am Ende wurde er vergessen. Nachdem ich beim Rausgehen den Fehler bemerkte, war es aber schon zu spät. Den Gutschein müsse ich dann ein anderes Mal einlösen.
Auch im Gespräch mit dem Verkaufsleiter zeigte sich das Unternehmen nicht kulant.... weiterlesen
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Katastrophale Abwicklung, Service-Leistung NIE WIEDER!!!!
Hier heißt es nicht Kunde ist König, hier heißt es nicht Service erbringen und Probleme lösen.
Überlegt es euch zweimal dort zu kaufen!
Bewertung gilt nur für Lutz XXL in Fulda.
Die Firma macht Versprechungen die sie nicht hält.
Jedes mal ist jemand anderes am Telefon und macht nur leere Versprechungen.
Wenn durch Zufall etwas geliefert wird ist es falsch oder defekt.
Unser Enkel schläft seit Dezember auf dem Fußboden, weil die keinen... weiterlesen
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Sehr interessant trotz negativer Kritik setzt sich niemand mit dem Problem auseinander ausser ein Computer,
Nochmal ganz klar möchte ich alle Handwerker
Davor warnen für buhl in fulda zuarbeiten ,Leute ihr lauft euer Geld nach ,sie zahlen ihre Rechnungen nicht
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Kompetenz und Kundenservice unter null, ein Stern ist zu viel.
Ware im März bestellt. 4 Monate vergangen - nichts. Nach zwei Anfragen und zwei Versprechen keine Rückrufe! Erst nach persönlichem Besuch endlich Antwort: keine Lieferung, Hersteller ist Pleite gegangen! Keiner hat sich bemüht uns darüber zu informieren! Habe das Gefühl, dass XXXLutz davon auch nicht wusste. Anfang August Storno und Rückzahlung angefordert. Wieder zwei Mal angefragt - wieder zwei Mal versprochen alles zu klären. Drei Wochen vorbei. Bis heute (Ende August) - immer noch kein Geld zurückerstattet!
Für viel Geld eine minderwertige Himola Ledersitzgruppe gekauft. Nach ein paar Tagen schon überall Sitzdellen und Falten, obwohl mediumhart bestellt war.
Reklamation schleppend bearbeitet und natürlich abgelehnt. Es stünde alles im „Kleingedruckten“!
Dank Rechtsschutz kümmert sich nun der Anwalt darum.
Antwort des Inhabers
Hallo ,ich muss sagen ich habe gerne da gekauft aber als vor zwei Wochen mein Boxspringbett(1590€) mit Motor kaputt gegangen ist nach genau 3 Jahren (Motor Ist regelrecht geplatzt) nach 5-10mal hoch und runterfahren was ja eigentlich überhaupt nicht passieren darf . Ich meldete mich wegen der Garantie im Möbelhaus und auch beim Kundendienst aber man bekommt nur zu hören die Garantie ist abgelaufen da könne man nichts mehr machen, das ist einfach nur lächerlich das nach drei Jahren ein Bett für 1590€ kaputt geht und man schaut nur ins Leere. Kundenzufriedenheit sieht anders aus . Ach ein neuer Motor soll 600€ Kosten...dafür bekommt man ein neues Bett da lacht man sich kaputt .
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Antwort des Inhabers
Katastrophale Abwicklung, Service-Leistung und Montage. NIE WIEDER!!!!
Hier heißt es nicht Kunde ist König, hier heißt es nicht Service erbringen und Probleme lösen. Hier heißt es nur Geld her und tschüss..... Rest läuft nun über Anwälte...
Überlegt es euch zweimal dort zu kaufen!
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Antwort des Inhabers
war am anfang hochzufrieden mit dem Bett!
aber nach nicht mal 2 Jahren war ein Motor kaputt, okay Service kam schnell, die Matratzen hab ich gleich mitgegeben, die hatten 0 Härtegrad, obwohl was anderes angepriesen war. jetzt die enüchterung Service Mann sagt lieber kunde sie haben nun mindestens 5 wochen kein elektrisches Bett Motor muss bestellt werden, Globalisierung und dauert so lange bis sie den Motor hoffentlich haben. Danke für das Tolle gespräch oder aussage! daher war es mal 5... weiterlesen
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die Möbel haben wir in Dreieich gekauft, geliefert wurden diese von Möbel Buhl aus Fulda. Bis hierhin war noch alles gut. Dann gab es zwei Beanstandungen.
Der Kundendienst in Fulda ist nur mit langer Wartezeit am Telefon zu erreichen. Wenn man endlich mit einem Gesprächspartner verbunden wird, dauert es nicht lange und man wird gebeten eine Mail und Bilder zur Beanstandung zu schicken und wir melden uns.
Auf eine Rückmeldung würde ich noch heute warten. Mehrfach musste ich den... weiterlesen
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Absoluter Sperrmüll. Ich habe mir ein Bett gekauft, dass nach ein Paar Monaten anfing auseinanderzufallen. Die Zierleisten des Bettes gehen ab, die Schrauben des brettes, das das Lattenrost tragen sollte, haben sich verbogen und sind aus dem Holz heraus gegangen/gerissen. Und das Kopfeil fällt auch auseinander. Also rundum ein Fehlkauf- niewieder.
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bei mir gab es keine zuverlässige Rückmeldung das Ware angekommen ist.
Welches mich sehr geärgert hat.
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Ich habe bei Möbel Buhl eine Küche gekauft. Die größte Katastrophe die ich je erlebt habe. Die Küchenfronten (lieferant Fa. Schüller) haben Dellen und wurden schon zweimal versucht zu tauschen. Die Fa. hat ein riesiges Qualitätsproblem.
Rechtsanwalt ist eingeschaltet, da auf einmal der Austausch abgelehnt wird. Ich rate jedem ab, bei dieser Fa. eine Küche zu kaufen.
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Habe ein Sofa bestellt, Beratung war absolute Katastrophe.
Verkäufer hatte absolut keine Lust ( Herr Deniz A. )
Laut Verkäufer sollte alles nach spätestens 10 Wochen da sein, im Endeffekt kam es 21 Wochen nach Kauf.
Im guten und ganzen, nie wieder.
Verarschen lassen kann man sich auch ohne die Pappenheimer.
Und noch zu guter Schluss, der Laden ist unverschämt teuer!!!
Absolut nicht zum empfehlen!!!
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Habe Schlafsofa bestellt, Beratung mangelhaft, beim Wettbewerber in Fulda 185,-€ billiger. Deckenlampe bestellt, 7 Wochen Lieferzeit, Deckenbefestigung fehlt, hätte neu bestellt werden müssen (bestimmt wieder 7 Wochen), habe mir selber eine gebaut. Von 3 Birnen 1 defekt, Umtausch. Dieses Möbelhaus werde ich nicht mehr aufsuchen.
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War mehrmals dort habe alles gefunden was ich brauchte. Bin mit der Auswahl und Qualität sehr zufrieden.
Sehr schlechter Kundenservice - auf eine eindeutige Beanstandung noch während der Garantiezeit wurde...weiter auf 11880
Habe hier unsere Einbauküche, das komplette Schlafzimmer, die Schreibtische für die Kids und auch schon weitere diverse Möbel und Utensilien hier gekauft. Mit der Beratung war ich sehr zufrieden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis finde ich in Ordnung. Bei Reklamationen wird korrekt auf das Problem eingegangen, ohne abzuwiegeln.
Ein großes Möbelgeschäft in Fulda, welches gut mit dem Auto zu erreichen ist und ausreichend Parkplätze anbietet. Im Erdgeschoss findet man eine schöne große Abteilung mit Geschirr, Gläsern, Kerzen, Lampen, Badutensilien und Haushaltswaren. Ansonsten kann man hier auch gut Essen, vor allem für Firmen in der Nähe interessant ;-). Ein paar hundert Meter vom Buhl entfernt findet sich auch ein Mitnahmemöbelhaus von Buhl. Achtung teils werden hier die gleichen Artikel wie im Haupthaus angeboten.