Eigentlich gehe ich hier gern einkaufen. Preis-Leistung stimmt! Wieso aber muss ich mir einen dummen Kommentar der Verkäuferin anhören, wenn ich um ein bestimmtes Gebäckstück bitte. Wenn mir das linke Brot besser gefällt als das rechte, ist das so. Wenn die Verkäuferin in der Kaufhalle von 10 Äpfeln die Auswahl trifft, weil sie nur 2 möchte, sucht sie sich logischer Weise auch die aus, die ihr am besten zusagen. Das steht ihr auch zu, das nennt sich dann Kundenzufriedenheit und hat auch etwas mit Kundenfreundlichkeit zu tun.
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