Warum muss ich Geld bezahlen, wenn der von mir aus einer Liste ausgewählte Liefershop nicht mehr existiert und ich nun die Sendung an einen anderen Liefershop schicken lassen will und muss? Da wäre es doch eine Kleinigkeit, wenn ich von Hermes darüber unterrichtet würde, dass man die Sendung ersatzweise an den nächsten Liefershop ausgeliefert hat und das auch getan hätte. Jetzt soll ich in Groß-Umstadt unter einer Bezahl-Nummer anrufen und am besten noch dort hinfahren, um die Sendung abzuholen.
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