Mit meiner Frau suchen wir, wie alle liebe Eltern, immer das beste für unsere kleinen. Deswegen haben wir gedacht, dass wir bei Lütte Fördekieker eine gute Beratung über Kindersitz bekommen würden. Mit große Erwartung haben wir ein Termin mit einer vernünftiger Vordatierung von einer Woche vereinbart, um eine spezialisierte Beratung zu bekommen. Heute waren wir bei der Filiale in Hamburg (Willy-Brandt-Straße 55) um 10:00 Uhr zu unseren Termin und leider war es die schlechteste Erfahrung dass... weiterlesen
ich persönlich in einem Laden bekommen habe. Zuerst hat uns eine nette Mitarbeiterin empfangen und gefragt ob wir der Termin um 10:00 Uhr wären und was wir suchen (Beratung für ein neuen Kindersitz für unsere kleine, welcher wenn möglich wäre bis 36 kg benutzt werden könnte). Da hat Frau Pempel unsere Ansprechpartnerin unterbrochen und noch mal gefragt wie schwer unsere Tochter wäre, wir 13,50 Kg (28 Monaten), da sagte Sie einfach dass unser Wunsch einfach nicht passt da unsere kleine wiegt nur 13,5 kg und nicht 15 kg. Dann hat sie gefragt ob wir mit dem Auto gefahren sind (Unsere Antwort nein), dann Ihre Antwort war (dann müssen Sie mit dem Auto hier kommen um ein Kindersitz testen) was vollkommen in Ordnung wäre wenn man auf folgende zwei Punkten achten würde. 1.- Bitte wenn Ihr ohne Auto keine Beratung machen könnt, bitte sagt Ihren potenziellen Kunden Bescheid (Sie haben eine Woche gehabt um uns zu informieren und in eure Webseite steht diese Information nicht), 2.- Statt eure potenzielle Kunden zurück nach Hause schiecken, könntet Ihr zu mindest eine erste Beratung geben und ein Paar mögliche Varianten zeigen (aber naja wenn man kein Lust hat am Wochenende zum Arbeiten ...). Dann kam noch ein leichtes auslachen weil meiner Frau erzählt hat dass wir bei babyone waren und dass es doch Kindersitze für Kinder zwischen 9 Monaten und ca. 12 Jahre gibt (hier nochmal keine Erklärung darüber gegeben).
Gut wäre gewesen wenn unsere schlechte Erfahrung zu Ohren des Inhabers kommen würde aber Leider in diesem ist Fall Frau Pempel die Inhaberin von Lütte Fördekieker. Deswegen wollte wir Frau Pempel nur sagen, dass Sie mir Heute die Schlechtes und bittereste „Beratung“ vom meinen Ganzen Leben gegeben hat und dass ich für das Wohl des Unternehmens mir wünsche dass Sie nie wieder eine Beratung übernimmt.
Fazit: Keine Beratung, Kein Lust zur Arbeit, Schlechte und bittere Kundebehandlung. Lütte Fördekieker NIE WIEDER!![verkleinern]
