Eigentlich waren wir immer zufrieden - eigentlich! Leider scheint unser Sachbearbeiter nicht mehr dort zu sein, seitdem ist Service ein Fremdwort. Auf Anfragen wird man am Telefon sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass man für so etwas keine Zeit habe. Zudem hat sich der Preis für unsere Flüge ohne Bekanntgabe eines Grundes plötzlich erhöht. Alles einfach nur unmöglich, ich kann nur jedem raten, dort nicht zu buchen!
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Ich war von der Professionalität des Mitarbeiters hinsichtlich einer komplexen Round the World Rundreise beeindruckt. Er war fachkompetent, hatte präzise Kenntnisse der Fluggesellschaften und war freundlich. Der ganze Buchungsvorgang hat sich zwar über eine Woche hingezogen, die Gründe für die Verzögerungen lagen aber wohl mehr an der schwierigen Kommunikation mit lokalen Veranstaltern in der Südsee und Südamerika .
Wir haben den Flug für das Auslandsjahr unseres Sohnes über ATC24 gebucht - leider. Die Reaktionszeiten waren sehr lang, telefonische Erreichbarkeit schlecht und schließlich wurde die letzten e-Mail-Nachfrage komplett ignoriert. Wir würden dort nicht noch einmal buchen.
