Leider kein Interesse am Kunden. Da wird mal aus Versehen ein falscher Neuwagen fast zugelassen, obwohl man einen anderen bestellt hat. Emails werden nicht beantwortet, Anrufe nicht getätigt, zugesagte Dienstleistungen für den Kunden nicht realisiert... 8 Monate Wartezeit für einen Neuwagen, eine Rechnung über den bezahlten Kaufpreis konnte nicht ausgestellt werden, weil es Monatsende sei. Die vorbestellte Reifen wurden nicht montiert, im Neuwagen geht die Heizung nicht.... ich habe noch nie einen dermaßen schlechten Service erlebt. Daumen runter.
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Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Anna_Mueller, wir bedauern sehr, dass Sie unser Service enttäuscht hat. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Gerne möchten wir den Vorfall mit Ihnen gemeinsam aufklären und eine Lösung herbeiführen, die Sie zufriedenstellt. Wir würden Sie bitten, hierfür Ihre Kontaktdaten an kundenbetreuung@renault-retail.de zu senden, sodass wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen können. Herzliche Grüße Ihr Team der Renault Retail Group Köln
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