Sehr schnell einen Termin bekommen - noch am gleichen Tag.
Die Kollegen vor Ort waren sehr nett und effektiv.
Dennoch gibt es von mir hierbei nur 1 Stern. Grund:
Als Defekt war die Umwälzpumpe ausgemacht. Die Reparatur wurde auf 262€. beziffert. Soweit erst einmal "OK" - wenn auch echt am Limit.
Die Maschine wurde eingepackt und mitgenommen mit der Info, dass dann am Abend bzw. morgen die Pumpe bestellt werden würde.
Kurz nachdem die Männer mit dem Gerät raus waren, schaute ich dann... weiterlesen
mal kurz ins Netz (ja, ich hätte das vorher machen sollen, lies mich aber von den Bewertungen hier blenden, so dass ich einfach blind vertraut hab :-/ )...
Und was finde ich? Den gleichen GS NEU (auch wieder von Ikea) im Angebot für 279€ - also mit vollen 5 Jahren Garantie.
Also flott noch einmal den Kollegen erreicht (keine 15 Min vergangen) um evtl. einfach die Fahrt zu bezahlen, den Rest aber rückabwickeln zu können.
Aber NIX zu machen. Es wurde angeblich schon die Pumpe bestellt (klar, das ist auch gut so schnell - aber warum kann man das nicht einfach ebenso rückgängig machen? Die haben da genauso 14 Tage Rückgabe oder nicht?).
Schade eigentlich. Ich hätte gern ganz klar die entstandenen Mühen & den Aufwand bezahlt und trotzdem die 5 Jahre mit dem Neugerät bevorzugt. Ich möchte nichts geschenkt, aber ein wenig Entgegenkommen hätte ich nun schon erwartet... Denn DAS wäre für mich perfekter Service, bei dem ich auch beim nächsten Problem wieder gekommen wäre.[verkleinern]