Haben die Bewertung der Küchenkäufer genau gelesen. Haben uns hier wieder gefunden.
Im Juli haben wir ein Schlafzimmer gekauft Liefertermin war am 28. September per Spedition.
Beim Aufbau am 29.September fehlte ein wichtiges Seitenteil, eine Rückwand beschädigt, und Türen über den Schubladen Elementen wurden uns für Schrankhöhe 240cm geliefert, 14 cm zu lang. Diverse Kleinteile fehlten auch. Die Türen wurden für Schrankhöhe 240 cm geliefert.
Eindeutiger Fehler des Werkes. Am darauf... weiterlesen
folgenden Tag 30.09.20 haben wir Vorort reklamiert. Unser Verkäufer war nicht anwesend und wurden von einem Vertreter bedient. Er hat alles aufgenommen. Im Glauben er hätte die Reklamation weiter veranlasst, weit gefehlt. Nachdem wir jetzt schon wieder 6 Wochen gewartet hatten, haben wir versucht telefonisch nachzuhaken. Wir haben zwei Tage versucht jemanden telefonisch zu erreichen. NICHT möglich! Wir wurden immer mit dem Hinweis es erneut zu versuchen aus der Leitung geworfen. SUPER Kundenservice. Ich bin denn persönlich nach Mönchengladbach zur Filiale gefahren um mal zu erfahren, wieweit unsere Reklamation bearbeitet wurde. Unser Verkäufer war in der 1. Woche wieder im Dienst nach Krankheit, und hatte die Reklamation unbearbeitet im Fach liegen. Was sind dies den für Zustände im Unternehmen, wo die Vertretung alle Arbeit für den nicht Anwesenden liegen lässt. Dieser Mensch gehört gefeuert. Meine Frau und ich haben den Eindruck gewonnen kundenfreundlich, fehl am Platz, hier geht es nur umUmsatz[verkleinern]