Mein letzter Besuch im Douglas Münster Ludgeristraße war eine Erfahrung, die ich nicht so schnell vergessen werde. Ich hatte den Laden mit dem klaren Ziel betreten, umfassend zu shoppen und hatte mich bereits auf eine kompetente Beratung gefreut. Leider war die Realität alles andere als das.
Obwohl mehrere Verkäufer frei waren, wurde ich ständig von einer zur nächsten geschickt, ohne dass sich jemand wirklich Zeit für mich nahm. Es schien, als ob nur Kunden, die besonders schick gekleidet... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Hallo Maja85, Douglas legt sehr viel Wert auf Kundenservice und ein schönes Einkaufserlebnis und daher bedauern wir Ihre Rückmeldung sehr. Wir bei Douglas leben Gleichbehandlung, Toleranz und Chancengleichheit und sprechen uns gegen jede Form der Diskriminierung aus – gegenüber unsere Kunden und Kollegen. Bitte seien Sie von Herzen versichert, dass es keinesfalls unser Bestreben war, Sie derart zu enttäuschen - dies liegt uns fern! Hierzu möchten wir erwähnen, dass uns eine individuelle und persönliche Beratung sehr wichtig ist, damit Sie genau den Artikel finden, welchen Sie sich wünschen. Bitte entschuldigen Sie, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht vollständig gelungen ist - wir werden dies noch einmal intern besprechen. Abschließend möchten wir uns für Ihre freundliche Anmerkung über unsere schön gestaltete Filiale bedanken. Wir würden uns daher sehr über einen weiteren Besuch von Ihnen freuen, wir beraten Sie sehr gern und hoffen, dass wir Ihnen unseren bewährten Service noch einmal beweisen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Douglas Münster
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