Die Erfahrung, die ich bei der Enterprise Autovermietung und Transporter in Siegen sammeln musste, war absolut enttäuschend und hat mich zutiefst frustriert. Die Unverschämtheit und Unehrlichkeit des Personals war schockierend.
Ich hatte zwei Wochen im Voraus ein großes Fahrzeug für vier Personen gebucht, inklusive Gepäck für eine dreitägige Fortbildung nach Leipzig. Wir hatten eine Bestätigung und waren pünktlich zur Abholung am Tag des geplanten Abflugs da. Doch zu unserer Überraschung... weiterlesen
erhielten wir einen Anruf kurz vor Abholung, dass kein Fahrzeug für uns verfügbar sei.
Glücklicherweise konnten wir kurzfristig bei SIXT Siegen ein Fahrzeug mieten. An dieser Stelle möchte ich den Mitarbeitern danken, die uns dabei unterstützt haben.
Als wir zurück zur Enterprise-Filiale gingen, um diese unangenehme Situation zu klären, stellten wir fest, dass uns die Mitarbeiterin und die Filialleiterin belogen hatten. Sie behaupteten, sie hätten uns einen Fiat 500 angeboten, obwohl sie zum Zeitpunkt unseres Anrufs tatsächlich nichts hatten und uns nichts anbieten konnten.
Als ich meine Frustration zum Ausdruck brachte, wurde mir nahegelegt, zu gehen. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung für das erlittene Unbehagen.
Daher habe ich meine Mitgliedschaft bei Enterprise gekündigt. Es ist bedauerlich, dass eine solche Erfahrung geteilt werden muss, aber ich hoffe, dass sie zukünftigen Kunden hilft, informierte Entscheidungen zu treffen. Zum Glück gibt es in Siegen noch[verkleinern]
