Ich war am Dienstagabend in der Deutschhausgasse. Der Mitarbeiter am linken Arbeitsplatz hatte kein Namensschild aufgestellt.
Somit wußte ich nicht, mit wem ich es zutun hatte. Er hat mit Stuttgart telefoniert,meine Email angesehen und weiter nichts. Eine Kopie der Konversationoder Bestätigung der Schadensmeldung habe ich nicht erhalten. Nicht von Herrn X..? und nicht im meinem WGV online Zugang. Dabei geht es um einen Wasserschaden!
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Es ist ein Unding, wenn man dort anruft, genau wie in Stgt., dann kommt der Hinweis, daß alle überlastet sind u.man 17 Min. warten muß bis der nächste Mitarbeiter frei ist.Und wenn man dann eine Mail schickt bekommt man auch keine Antwort.
So sieht Kundenfreundlichkeit nicht aus
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Alles prima, kaum Wartezeiten und kompetente, freundliche Mitarbeiter - und gute Öffnungszeiten!
Wenn es möglich wäre, würde ich sogar den einen Stern noch weglassen.
Eine unfreundliche und leicht unmotivierte Mitarbeiterin hat mir vermutlich versehentlich ein Versicherungskennzeichen eines vergangenen/abgelaufenen Jahres ausgehändigt. Als mir der Fehler zuhause aufgefallen ist und ich zum Umtausch wieder zur Filiale musste, hat sich die Mitarbeiterin zwar bei der Zentrale rechtfertigen müssen, sich aber nicht im geringsten bei mir dafür entschuldigt.
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telefonisch kaum erreichbar.Keine chance um durchzukommen.
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