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JensDD3r hat gerade Ihre 1. Textbewertung verfasst - diese Leistung gehört mit einer neuen Trophäe gewürdigt. Das golocal Team gratuliert herzlichst!
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JensDD3r hat JET Tankstelle in Chemnitz in Sachsen mit 1 Stern bewertet.Nach einer sehr enttäuschenden Erfahrung bei der JET Tankstelle, kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass der Kundenservice hier gravierend vernachlässigt wird. Ich fühlte mich vollkommen ungerecht behandelt, als während des Tankvorgangs ein ... [komplett anzeigen] Nach einer sehr enttäuschenden Erfahrung bei der JET Tankstelle, kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass der Kundenservice hier gravierend vernachlässigt wird. Ich fühlte mich vollkommen ungerecht behandelt, als während des Tankvorgangs ein Defekt an der Zapfpistole zu einem erheblichen Schaden an meinem Auto und meiner Kleidung führte. Anstatt das Problem zu erkennen und zu beheben, scheint es, als ob die Tankstelle keine Verantwortung für ihre Gerätschaften übernehmen möchte.
Ich nahm mir die Zeit, den Schaden zu dokumentieren und ihn sofort zu melden, aber es wurde nichts unternommen, um das Problem zu lösen oder sogar mein Leid zu lindern. Es gab nicht einmal eine Entschuldigung oder ein kleines Zeichen der Wertschätzung wie ein kostenloser Kaffee.
Die anschließende Kommunikation mit dem Anwalt der Tankstelle war ebenso enttäuschend. Es wurde erwartet, dass ich nachweisen sollte, dass die Tankstelle für den Schaden verantwortlich ist. Ein absurdes Szenario, bei dem ich mich frage, ob es wirklich meine Aufgabe ist, zu beweisen, dass ich nicht absichtlich Benzin über meine Kleidung und mein Auto verschüttet habe.
Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen wie dieses nicht die Bedeutung von Kundenservice und -zufriedenheit erkennt. Ich werde diese Tankstelle sicherlich nicht mehr besuchen und ich rate jedem, der dies liest, sorgfältig zu überlegen, ob er das gleiche Risiko eingehen möchte.
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