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Johannes Schindele hat Servicecenter-Zimmermann OHG in Freiburg im Breisgau mit 1 Stern bewertet.Ich kann meine Frustration nicht verbergen, nachdem ich mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG negative Erfahrungen gemacht habe. Alles fing an, als mein Kaffeevollautomat während der ersten planmäßigen Entkalkung verstopfte und die ... [komplett anzeigen] Ich kann meine Frustration nicht verbergen, nachdem ich mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG negative Erfahrungen gemacht habe. Alles fing an, als mein Kaffeevollautomat während der ersten planmäßigen Entkalkung verstopfte und die Entkalkung nicht beendet werden konnte. Nach Anweisung von DE LONGHI schickte ich die Maschine als Garantiefall zu diesem Servicecenter und beschrieb den Sachverhalt.
Zu meinem großen Ärger erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit der Begründung, es seien null Entkalkungen durchgeführt worden, es hätte jedoch eine durchgeführt werden müssen, also kein Garantiefall! Die Logik hinter dieser Aussage erschließt sich mir nicht - es war doch genau das Problem, dass die erste Entkalkung nicht abgeschlossen werden konnte.
Das lässt mich vermuten, dass das Servicecenter entweder dringend mehr Personal benötigt oder zumindest jemanden, der einfachste Zusammenhänge verstehen kann. Oder war es vielleicht ein Fall von Unfähigkeit zu lesen? So oder so, ich bin äußerst enttäuscht von der Umständlichkeit, mit der mein Problem behandelt wurde.
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Johannes Schindele hat gerade Ihre 1. Textbewertung verfasst - diese Leistung gehört mit einer neuen Trophäe gewürdigt. Das golocal Team gratuliert herzlichst!
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Johannes Schindele hat sich bei golocal registriert.
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