Mein Besuch bei Schübel-Schuhe war eine gemischte Erfahrung. Das Verkaufspersonal zeigte viel Engagement und der Beratungsservice war hervorragend. Sie sorgten dafür, dass ich mich in ihrem Geschäft willkommen und gut aufgehoben fühlte.

Allerdings hat es einen Schatten auf mein Erlebnis geworfen, dass ich nicht die Möglichkeit hatte, einen erheblichen Gutschein einzulösen, den ich aus dem Nachlass einer Tante geerbt hatte. Obwohl der Gutschein abgelaufen war, hatte ich gehofft, dass die Geschäftsleitung Kulanz zeigen und mir entgegenkommen könnte. Trotz mehrfacher Anfragen, sowohl per E-Mail als auch per Brief, wurde ich enttäuscht, da keine meiner Nachrichten in irgendeiner Weise beantwortet wurde.

Dieser Mangel an Kommunikation und Kundenservice war enttäuschend und hat den sonst positiven Eindruck, den ich von Schübel-Schuhe hatte, getrübt.