Ich habe meine Auto bei ASL Lichtblau in Potsdam gekauft und dort alle Inspektionen durchführen lassen, obwohl die Inspektionen sehr preisintensiv sind. Bin seit über 5 Jahren Stammkunde. Insgesamt war es okay.
Dann ist das Auto aus der Garantie raus und laute Motorgeräusche sind zu hören. Auf Nachfrage beim Autohaus kann ich damit noch fahren. Termin zur Reparatur erst in 6 Wochen. Ich solle schon mal die Bestellung der Ersatzteile unterschreiben. Das Geräusch wurde so laut, dass ich das Auto kurzfristig in einer anderen Werkstatt reparieren ließ. Nach Wochen meldet sich ASL. Ich erkläre mich und als Antwort bekomme ich: „Sie müssen trotzdem die Ersatzteile bezahlen.“ Der Serviceleiter setzte noch einen oben drauf, wird beim Telefonat laut und unverschämt.
In einer Mail schreibt er mir sogar: „gerne können Sie sich durch einen Anwalt beraten lassen, was bei einem Werkvertrag für eine gültiges Recht für den Händler besteht. Wir geben Ihnen hier nochmal ein Frist bis zum _______, sollte dann das Geld nicht auf unserem Konto sein, werden wir uns weitere Schritte vorbehalten.“
Leider musste ich die Ersatzteile bezahlen, jedoch hätte ASL auch einen Kompromiss für Stammkunden anbieten können.
… und jetzt ehemaliger Stammkunde.