Verschicken Pakete unzureichend verpackt. Meine Ware wurde deswegen von DHL gestoppt und wieder an Zooroyal zurück gesendet. Am Telefon eine sehr unfreundliche ältere Dame, die nur lapidar meinte, so wäre es halt. Keine Entschuldigung oder Aussage, dass man versucht sich darum zu kümmern. Man bekäme ja dann auch irgendwann mal das Geld wieder zurück. Das Paket noch mal neu raus senden, ging nun einmal nicht!?! Was ist das denn für ein Shop, der nicht in der Lage ist, einem die Ware noch mal neu raus zuschicken, weil sie vorher nicht fähig waren, die Sendung vernünftig zu verpacken??? Dass, man dadurch viele Payback extra Punkte verliert, wäre ja halt nicht ihr Problem! Unfreundlicher und inkompetenter, glaube ich, ist echt kaum möglich.