Wir haben vor ca 3 Monaten eine Sofalandschaft für unsere 17-jährige Tochter gekauft. Die Verkäuferin war, wie immer, sehr freundlich.
Unmittelbar nach der Anlieferung bemerkten wir, dass eines der drei Sitzpolster schlecht befüllt war. Dadurch ist ein bequemes Sitzen nicht möglich.
Wir haben den Mangel reklamiert, woraufhin sich einige Tage später ein Polsterer das Sofa ansah. Auch er konnte den Unterschied beim Probesitzen feststellen. Er wollte mir dann genau erklären wie die Polster aufgebaut sind, das war ja sehr nett, aber für mich nicht zielführend. Ich war und bin der Überzeugung, dass dies bei einem neuen Sofa so nicht sein darf.
Sprachlos machte mich dann die Aussage des Polsterers, er hätte sich das Sofa sowieso nicht gekauft.
Die Reklamation wurde nicht anerkannt.
Schade, wir haben fast alle Möbel (Tisch, Stühle, Sessel, Teppich, 2 Sofas usw.) bei xxxl Ludwigsburg gekauft. Wir sind immer freundlich bedient worden und waren bisher zufrieden. Wir werden nun nie wieder dort einkaufen.