Mein Koffer kam beschädigt von einer Reise nach Amerika wieder in Hamburg an. Nach Aufnahme des Schadens am Schalter sollte die weitere Abwicklung über Dolfi laufen. Gesagt, getan. Dolfi erbat Fotos und eine Beschreibung des Koffers. Nach ein paar Tagen habe ich dann die Information bekommen, dass der Koffer als nicht reparabel eingestuft wird und der gleiche Koffer, oder ein gleichwertiger Ersatz, geliefert wird. Trotz avisierter Lieferzeit durch den Hersteller von 10 - 14 Tagen hatte ich nach nur einer Woche einen tollen neuen Koffer, mit dem ich mehr als zufrieden bin. Danke Dolfi für diese unkomplizierte und mehr als zufriedenstellende Abwicklung!