Bei sogenannten kleinen Aufträgen wird man erst mal mit einem Rückruf vertröstet, der dann aber nicht erfolgt.
Nach erneutem Anruf bekommt man mitgeteilt, dass eine Erledigung dauern kann.
Das zeugt davon, dass man an solchen Tätigkeiten nicht interessiert ist.
Hätte man allerdings auch sofort mitteilen können.