Bei einer Reklamation lernt man das Personal kennen! Da man schon bei vielen Kunden viel auf Kulanz "gemacht" war eben kein Service mehr für mich übrig. Der Tonfall der Filialleiterin (oder der weiblichen Person, welche bei mir gerade das sagen hatte) haute mich aus den Socken. So nicht! Ich vergebe -10 Sterne!