Habe vor einigen Jahren beim Reisebüro Schneider eine Flugreise gebucht. Ich fragte die Dame ausdrücklich, ob ich diese Reise gegebenenfalls auch wieder stornieren könnte. Ja, selbstverständlich, lautete die Auskunft. Daraufhin unterschrieb ich und bezahlte den Flug. Einige Tage später erkrankte ich allerdings (Grippe) und wollte die Flugreise stornieren. Ja, stornieren wir, lautete der telefonische Kommentar. Aber eine Erstattung des Flugpreises wollte das Reisebüro Schneider nicht gewähren. 100 % Stornogebühren, lautete die Begründung. Das nenne ich Betrug! Wenn ich eine Reise storniere, bedeutet das für mich, dass ich den gezahlten Reisepreis wieder erstattet bekomme! Ansonsten ist es keine Stornierung! Ich wandte mich dann noch an Frau Schneider, die mir mit vielen und langen Worten immer wieder erklärte, bei einer Stornierung können Stornierungsgebühren anfallen, und in meinem Falle seien es eben 100 % und damit könne ich keine Rückerstattung des Flugpreises bekommen. Auch meine mit gebuchte Reiseversicherung würde nicht zahlen, es gäbe hierfür keinen Grund, behauptete sie. Schneider wiederholte das immer und immer wieder. Geht nicht, also gibt es nichts. Sie sagte mir allerdings zu, die Kosten meiner mit gebuchten Reiseversicherung zu erstatten; ein Scheck darüber würde mir in den nächsten Tagen zugehen. Darauf warte ich heute noch! Ich nenne das Betrug!