Wir raten jedem gut zu überlegen, ob man Samer und Wollnich mit einer Bestattung beauftragt, wenn man auf eine würdevolle Trauerfeier Wert legt.
Zum Positiven:
Alle Dinge, die vom Bestattungsinstitut formal zu erledigen waren, haben S+W anstandslos erledigt. Außerdem wurden uns für das, was der Hauptkritikpunkt der Rezension ist, immerhin die 50€ nicht in Rechnung gestellt, die diese Leistung eig. gekostet hätte.
Jetzt zum Negativen:
Die Trauerrede war unvorbereitet u. nicht den Infos entsprechend, die Herr Samer sen. von uns hatte.
Aber das schlimmste war, dass von den 3 Liedern, die wir auf einen mit Nachnamen beschrifteten USB-Stick gezogen haben, das 2. Lied vertauscht wurde, da von S+W die Lieder auf 3 Sticks ohne Namen gezogen wurden. Unser Original-Stick lag im Büro des Chefs u. ein Backup gab es auch nicht. Es kann auch vorher nicht überprüft worden sein, da der Unterschied zwischen einem engl. u. deutschen Lied hätte auffallen müssen. Für uns war die Trauerfeier damit ruiniert.
Wie wir jetzt wissen, scheint es auch kein Einzelfall zu sein, dass S+W Fehler bei der Musik machen.
Im Nachgang wollte man uns noch weis machen, dass alles richtig gelaufen wäre u. war sich keiner Schuld bewusst. Erst auf unseren Hinweis hin, dass die Mitarbeiterin die Unwahrheit gesagt haben muss u. es dafür genügend Zeugen gibt, wurde uns vom Chef angekündigt, dies zu klären. Danach kam nur noch wortlos die Rechnung mit der Kürzung von 50€. Schuldeingeständnis+Entschuldigung kamen nicht.