Ich habe einen 7,5t LKW als Umzugsfahrzeug bei Heinzelmann angemietet, zunächst war es ein unbürokratisches Handling was mir persönlich angenehm erschien. Bei der Abholung zeigte sich dann deren Problematik. Will heißen, es hat so gar nichts funktioniert. Ich musste über fünf Stunden auf das Fahrzeug warten, der mehrfach zugesicherte und vereinbarte Zeitpunkt wurde nicht eingehalten. Bei der bereits schon massiv verstätetet Übergabe des Fahrzeugs war dieses derart verschmutzt, dass erst eine Grundreinigung seitens des Autohaus durchgeführt werden musste.
Das ignorante Auftreten der Inhaber Heinzelmann war diesbezüglich sehr unfreundlich, geradezu arrogant und unkooperativ.
Die Aussage, es war eine nicht schriftliche Vereinbarung an welcher er sich nicht halten müsse… sagt vieles.