Respektloses Personal! Vergangene Woche musste ich miterleben, wie eine gepflegte ältere Dame am Tresen sehr respektlos und fasst demütigend abgewiesen wurde. Die Patientin wollte lediglich einen Termin zurückgeben und einen neuen Termin wegen eines notwendigen medizinischen Zwischenfalls haben. Ich konnte sehen, wie die Patientin mit tief gesenkten Kopf die Praxis verließ. Empathie oder Menschlichkeit, fehl am Platz. Eine Schulung für das Personal wäre dringend angebracht.