Die Filialleiterin, Frau Lenz, ist eine Katastrophe. Bei Fragen blafft sie einen von der Seite an. Dieses unprofessionelle Verhalten überträgt sich auf die Mitarbeiter und diese gehen die Kunden dermaßen frech an, dass man sich als Kunde wie ein Bittsteller vorkommt. Aber sobald die großen Chefs auftauchen (weiß leider nicht wie man sie nennt), wird ein Dauergrinsen aufgesetzt. Dieser Laden ist eine Zumutung an Unfreundlichkeit. Kundenservice nicht vorhanden.