Aufgabenstellung: Erstellung einer neuen Gasheizung mit Heizkörpern, inkl. Sanitärarbeiten für Bad und Küche.
Die Arbeiten wurden unsauber, mangelhaft, sowie nicht sachgerecht und bei Weitem nicht nach den anerkannten Regeln der Technik ausgeführt. Die Monteure zerstören bzw. beschädigen mehrfach Kundeneigentum und immer wieder Flickwerk bei den Arbeiten. Arbeitsausführungen teilweise dilettantisch und mit elementaren Fehlern, die sich in Teilen erst nach einigen Jahren auswirken werden, die Anlage/Verrohrung dann aber vollkommen unbrauchbar machen.
Keine VDE-konformen Anschlüsse der elektrischen Bauteile. Teile der elektrischen Arbeiten wurden derart mangelhaft ausgeführt, dass im Fehlerfall Gefahr bestand.
Man war nicht in der Lage, eine funktionale Grundeinstellung an der Heizungsanlage vorzunehmen, somit wurden die Räume auch nach Stunden nur lauwarm bzw. blieben kalt.
Statt Problemlösungskompetenz nur Ausreden, fehlende Termintreue und nachhaltige (auch gefährliche) Schlechtleistung, die von der Geschäftsführung immer wieder ausdrücklich für gut und richtig befunden wurde.

Trotz detailliertem Aufmaß wurden viel zu große Mengen Tapeten verkauft. Überzählige Tapeten waren von der Rückgabe ausgeschlossen, da alles „Sonderbestellungen“. Farben und Kleber sehr teuer. Bei fehlerhafter/mangelhafter Ware versucht man den Kunden abzuspeisen. Da ist man bei den Mitbewerbern doch besser aufgehoben.