Herr Dr. Heinrich klärt nur wenig bis gar nicht über anfallende Kosten auf. Der Kosten- und Heilplan weicht stark von den tatsächlich anfallenden Kosten ab. Er berechnet fast ausschließlich den hohe Sätze (3,5). Ein Entgegenkommen von Herrn Dr. Heinrich ist nicht zu erwarten. Auf Rückrufe wartet man vergeblich. Ich empfand den Kontakt mit Herrn Dr. Heinrich als unpersönlich und wenig menschlich.