Erfahrungen konnte ich leider nicht sammeln.
Ich hatte eine Überweisung von unserem Kinderarzt zum Hautarzt und wollte mir einen Termin geben lassen, da wurde mir am Telefon unfreundlicher Weise gesagt: "Und was sollen wir da machen". Fragen tue ich mich, ob eine Helferin am Telefon entscheiden kann, ob ein Termin notwendig ist oder nicht. Ich arbeite selbst in einer Arztpraxis und finde dieses Verhalten einfach unmöglich.