Terminabsprache wurde nicht eingehalten. Nach Rückruf bei der Firma wurde ein Kollege geschickt, der von einer Multisplit-Anlage überfordert war und den Kunden mit einer angeblich undichten Anlage und einer Dose Lecksuchspray zurückließ. Der neue Termin, eine Woche später, in Kombination mit Selbstheilung oder Findigkeit Kunde, sollte es richten. Eine andere zertifizierte Fachfirma hat die Anlage mit Protokoll problemlos in Betrieb genommen. Auf Rückfrage und Beschwerde bei BWK, wurde an Stelle einer Lösung, auf die rechtlich Seite der Rechnungslegung hingewiesen.