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Das unfreundliche Personal ist für eine Marke wie Rossmann ein Riesenproblem. Die interessieren sich auch nicht dafür wenn sie deswegen angesprochen werden sondern reagieren einfach nur unverschämt. Ich werde dort mit Sicherheit nicht mehr einkaufen, es gibt genug Alternativen mit geschulten Personal, die auch ein Lächeln für die Kunden übrig haben1.