Während des Notdienstes war das Personal extrem unfreundlich und nicht bereit zu helfen. Der Schlaf war anscheinend wichtiger. Man fühlte sich, als ob man stört, obwohl der Notdienst späte Arbeitszeiten, auch am Wochenende, mit sich bringt.
Das Personal machte den Eindruck, als ob es nicht das nötige Know-How hätte, um weiterzuhelfen bzw. verweigerte die Hilfe komplett.