Mitarbeiter, die unmotiviert herumstehen. während sich im und vor dem Geschäft die Kunden stauen. Personal, das mit einfachsten Tätigkeiten, nämlich dem Abwiegen der unterschiedlichen Teesorten mit den extra dafür vorgesehenen Löffeln, überfordert ist. Eine leitende Angestellte, die es vorzieht, Kunden anzupöbeln, statt neue Kolleginnen und Kollegen vernünftig einzuarbeiten
("Stress!).
Im Stammgeschäft der Firma Tee Gschwendner herrscht akuter Handlungsbedarf.