Freundlichkeit, Kunden- und Lösungsorientierung eines Unternehmens werden leider erst dann wirklich sichtbar, wenn es zu Problemen kommt.
In meinem Fall: Zwei Stunden nach dem Kauf mehrerer Bettwäscheartikel bat ich um den Umtausch zweier Moltonauflagen. Es handelte sich dabei um zwei reduzierte Inkontinenzauflagen, die mir eine Verkäuferin als gängige Matratzenschoner anbot.
Ich lege die Inkontinenzauflagen jetzt nach hinten in den Schrank, manchmal holt einen das Leben ja schneller ein als man denkt ;-)
In Zukunft werde ich dieses Geschäft nicht mehr betreten und auch niemandem empfehlen. Wir sprechen über einen Warenwert von rund 20,-€