Ich habe im Januar 2022 meine Küche gekauft. Diese sollte bis spätestens Mai 2022 komplett fertig und montiert sein. Aktuell und nach 4 Monteurbesuchen später ist sie immer noch unvollständig, da immer wieder Teile nicht mitgeracht wurden, obwohl etwas anderes versprochen und vereinbart war. Zuletzt sollte der Backofen geliefert werden. Die Monteure kamen trotz vereinbarten Termin nicht wie vereinbart. Eine vorherige Information ist nicht erfolgt. Im Kundencenter wird man weg gedrückt. Von Vorgesetzen nie zurückgerufen. Ich bin selbt im Dienstleistungssektor als Führungskraft tätig. Doch so etwas wie bei XXXLutz habe ich noch nie erlebt und wünsche ich keinen. Das einzige was sie können, ist Kunden zu verärgern und sich nicht an Vereinbarungen zu halten. Kann wirklich nur jedem empfehlen, hier nie etwas zu kaufen und sich so ärgerlichen Stress wie ich ihn leider hatte zu vermeiden.