Zur Behandlung durch den Assistenzarzt Salih Gözlügöl: topp. Wirklich super. Gibt sogar mir als Zahnarztpanikerin ein sicheres Gefühl und die Wurzelbehandlung war ziemlich stressfrei.
ABER, großer Haken bei der Praxis: generell ist Mitdenken durch die Mitarbeiter nicht angesagt. Der erste Termin war bereits für eine Füllung gedacht. Das scheiterte daran, dass keiner daran dachte, dass ich vom vorherigen Zahnarzt die Röntgenbilder mitbringen soll, weil ich ja nicht innerhalb von 4 Wochen zweimal geröntgt werden darf. (Ich hatte bei der Terminverienbarung ausdrücklich erwähnt, dass ich kurz zuvor bei einem anderen Zahnarzt geröntgt worden war). Also zwei Monate warten, bis der nächste Termin frei war.
Ende April eine Wurzelbehandlung begonnen, die Ende Mai beendet werden sollte. Zwei Wochen vor dem Schlusstermin fiel dem Arzt plötzlich ein, dass da ja überkront werden muss und ich den Heil- und Kostenplan noch nicht bekommen habe. Der wurde mir per Post zugestellt, sodass ich ihn am Donnerstag den 19.5. bekam. Reichlich knapp für das Einreichen und Genehmigen bei der Krankenkasse, wenn der Schlusstermin am 25.5. sein soll! Und unverständlich, denn für den Arzt war das Fälligwerden einer Krone wohl keine Überraschung und ich war 4 Wochen am Stück einmal pro Woche da. Da wäre reichlich Zeit gewesen.....Danke an meine Krankenversicherung, die das Problem äußerst schnell gelöst hat.
Deshalb: 5 Punkte für hervorragende Behandlung und nette Mitarbeiter, zwei Punkte Abzug für mangelnde Organisation.
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Zahnärzte
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