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Birgit Reisfmsj kommentierte eine Bewertung zu Auto Fischer e.K. in Karben.
Sehr geehrter Herr Cencora,
danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen früheren Termin anbieten können. In der Vergangenheit waren Sie mit Ihrem Fahrzeug 2x „nur für eine Fehlerauslesung“ in unserem Haus. Damals hatten Sie jedes Mal kurzfristig einen Termin erhalten.
Aufgrund von Krankheitstand, Urlaubszeit (Osterferien) und Reifenwechselsaison haben wir zurzeit keine zusätzlichen Kapazitäten frei.
Eine Fehlerdiagnose gerade an - nicht beim Mazda-Händler gewarteten - Fahrzeugen (Ihr Fahrzeug hatte die letzte reguläre Wartung bei einem Mazda-Partner im Jahr 2015), kann umfangreich sein. Sie ist häufig keine Sache von wenigen Minuten. Gerade bei solchen Fahrzeugen, zeigt unsere Erfahrung, wissen wir nicht, was uns erwartet. Zum Beispiel: welche Reparaturversuche wurden bislang unternommen, um den Fehler zu beseitigen oder gab es Reparaturversuche, die dann zu einem Fehler führten etc.
Der Hinweis der Kollegin war lediglich eine Hilfestellung, wo Sie unter Umständen schneller einen Termin bekommen könnten. Wenn der Hinweis für Sie arrogant wirkte, tut es uns leid. Natürlich gibt es in der Umgebung auch andere Mazda-Vertragspartner, die Ihnen möglichweiser früher weiterhelfen können. Gerne lassen wir Ihnen hierzu eine Liste der Händlerkollegen zukommen. Nehmen Sie dazu mit uns unter info@auto-fischer-karben.de Kontakt auf.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Reis
Geschäftsleitung
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Birgit Reisfmsj hat sich bei golocal registriert.
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