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19
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ruelurch hat GermanSol GmbH in Egelsbach mit 1 Stern bewertet.Bei GermanSol ist der Kundendienst katastrophal!
Ich hatte mich extra für eine Firma vor Ort entschieden. Meine Hoffnung, damit auch einen direkten Kontakt und wenn erforderlich auch Unterstützung zu erhalten, wurde komplett ... [komplett anzeigen] Bei GermanSol ist der Kundendienst katastrophal!
Ich hatte mich extra für eine Firma vor Ort entschieden. Meine Hoffnung, damit auch einen direkten Kontakt und wenn erforderlich auch Unterstützung zu erhalten, wurde komplett enttäuscht.
-GermanSol hatte 'vergessen' den Notstrom anzuschließen. Für geschlagene 3 Monate habe ich der Firma hinterhertelefoniert und Mails geschrieben. Nichts passierte. Erst mit amtlicher Fristsetzung und der Ankündigung rechtlicher Schritte erfolgte Terminvereinbarung und der Anschluss des Notstroms. Der Anschluss erfolgte jedoch nur für das Haus; die großen Nebengebäude blieben gänzlich außen vor. Keine Erklärung und keine Nachbesserung.
Darüber hinaus ist folgendes festzuhalten:
- die Mitarbeiter von GermanSol verzichten komplett auf den Fallschutz bei der Installation der Photovoltaikanlage. Knien in der Regenrinne reicht und das auch, wenns nieselt und dunkel wird. Dann wird halt mit Stirnlampen weitergearbeitet und auf dem Dach rumgeturnt. Unverantwortlich und wer trägt die Verantwortung wenn etwas passiert? Der Bauherr!
- die Mitarbeiter sprechen alle kein Deutsch. Eine Verständigung ist unmöglich auch nicht in Englisch. Für eine halbe Stunde ließ sich ein deutsch sprechender Mitarbeiter sehen zwecks Einweisung und danach absolute Funkstille. Keine Möglichkeit der Kommunikation.
Die Akquise durch GermanSol war schnell und gut, die Ausführung der Arbeiten hochgefährlich, die Mitarbeiter ohne jede Sprachkenntnis und die Kundenbetreuung katastro
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ruelurch hat gerade Seine 1. Textbewertung verfasst - diese Leistung gehört mit einer neuen Trophäe gewürdigt. Das golocal Team gratuliert herzlichst!
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ruelurch hat sich bei golocal registriert.
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