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Sabine H.-K. hat Rossmann Drogeriemärkte in Köln mit 1 Stern bewertet.Ich bin zutiefst enttäuscht nach meinen kürzlichen Erlebnissen bei den Rossmann Drogeriemärkten in Köln-Rodenkirchen/Maternusplatz. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub war ich sehr verärgert über die ablehnende Haltung und das fehlende ... [komplett anzeigen] Ich bin zutiefst enttäuscht nach meinen kürzlichen Erlebnissen bei den Rossmann Drogeriemärkten in Köln-Rodenkirchen/Maternusplatz. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub war ich sehr verärgert über die ablehnende Haltung und das fehlende Engagement der Kassiererin, die an diesem Tag Dienst hatte. Sie war absolut muffelig, kommunizierte kaum und war alles andere als freundlich.
Doch mein Ärger intensivierte sich während meines nächsten Besuchs am Mittwoch, den 21. Februar, als ich ein paar vergessene Seifenstücke nachkaufen wollte. Die Kassiererin an diesem Tag war nicht nur unverschämt und unhöflich, sie setzte auch neue Maßstäbe in Sachen Kundendienst. Nachdem ich einige Minuten in der Schlange gewartet hatte, schloss sie einfach die Kasse und wies mich an, zur anderen Kasse zu gehen. Auf meinen Einwand, dass ich bereits einige Minuten gewartet hatte und nun an der anderen Kasse noch mehr Kunden vor mir stehen würden, grinste sie mir frech ins Gesicht, drehte sich um und verließ die Kasse.
Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und ich habe meinen Unmut auch sehr deutlich gemacht. Eine andere Kundin äußerte ebenfalls ihren Unmut und bemerkte, dass es hier Veränderungen zum Schlechten gegeben hat. Leider muss ich dem zustimmen. Ich war früher immer zufrieden mit dem Service bei Rossmann, dies hat sich jedoch geändert.
Es besteht ein dringender Bedarf an Verbesserungen in Bezug auf die Freundlichkeit des Personals. Leider kann ich zurzeit nichts Positives berichten,
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Sabine H.-K. hat gerade Ihre 1. Textbewertung verfasst - diese Leistung gehört mit einer neuen Trophäe gewürdigt. Das golocal Team gratuliert herzlichst!
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Sabine H.-K. hat sich bei golocal registriert.
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