von Antonio Trizzino
Anfänglich war ich mit dem Service ganz zufrieden, vermutlich, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte. Das ist soweit in Ordnung und legitim. Doch schon während der Installation gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl die Immobile verkaufen müssen, wenn man sieht was jetzt für einen Austausch der Umwälzpumpe verlangt wird. Nach meiner Einschätzung das doppelte vom Marktpreis.
Habe vor 5 Jahren eine komplette Heizungsanlage nebst Heizkörper und Solarthermie beim Heizmeister gekauft. Darüber hinaus für 5 Jahre einen Wartungsvertrag abgeschlossen, die Anlage regelmäßig gewartet und pünktlich bezahlt.
Die Garantie ist seit 2 Monaten abgelaufen und schon ist Kulanz ein Fremdwort?
Die Servicemitarbeter glänzten bisher meistens, meiner Ansicht nach, in Sachen Inkompetenz und Servicefeindlichkeit.
In der Regel war bei meinen Anrufen der richtige Ansprechpartner nie da und auf Rückrufe habe ich mich selten verlassen können. Die Terminvereinbarung zu der letzten Wartung ging über 2 Wochen und mehreren Rückrufe.
Fazit, inzwischen bin ich enttäuscht, vielleicht hilft meine Kritik dem Unternehmen...
Denke die nächste Wartung und Reparatur wird von jemand anderen gemacht