von LuisT
Unmöglicher Service bei beschädigter Ware! Ich habe einen Zaun bestellt, der mit einer Spedition geliefert wurde. Beim Auspacken stellt sich raus, dass ein unter der Folie befindlicher Karton mit einem Zaunpfosten beschädigt war. Ich habe gleich, vor dem weiteren Auspacken, Fotos gemacht und per Mail reklamiert. Man hat darauf nicht reagiert. Auch auf meine 2. Mail nicht. Auf meinen Anruf sagte man, der Vorgang müsse erst geprüft werden. Nach einer Woche dann erneute Anfrage von mir. Man erklärte mir jetzt das Prozedere, dass erst von Händler und Hersteller geklärt werden muss, ob eine Reklamation akzeptiert oder abgelehnt wird. Ich verstehe die Welt nicht. Ich bekomme eine defekte Ware geliefert und jetzt wird geprüft, ob mir eine Neulieferung zusteht? Ich kann nur von diesem Shop abraten! Ich habe eine Nachlieferungs-Frist gesetzt und werde die Angelegenheit danach meinem Anwalt übergeben müssen.