von Personalabteilung - Educationmanagement
Frau Klöfer hat uns zwei sehr interessante, lernreiche und humorvolle Trainingstage zum Thema "Umgang mit schwierigen und fordernden Anrufern" beschert. Sie schafft es, die Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen und anschaulich zu gestalten, auf jeden Einzelnen einzugehen, und dazu Übungen und Fallbespiele konkret und auf uns als Unternehmen ideal und abwechslungsreich an die Hand zu geben! Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Schulung.