von Bayrak Samet
Meine Erfahrung mit der Zweiradwerkstatt Jung KG war leider mehr als enttäuschend. Anfänglich lief alles reibungslos, die Beratung war zufriedenstellend und ich fühlte mich gut aufgehoben. Doch dann ging es bergab. Ein Ersatzteil für mein E-Bike wurde bestellt, doch nach zwei langen Wochen war es noch immer nicht eingetroffen. Auf meinen Anruf hin wurde ich leider auf eine unwirsche und unhöfliche Art und Weise abgefertigt.

In ihrer Kritikunfähigkeit wurde mir sogar vorgeworfen, ich hätte mein Fahrrad nicht abgeben dürfen, da ja ein Ersatzteil bestellt wurde. Ironischerweise konnte ich das besagte Ersatzteil in nur zwei Tagen selbst besorgen.

Ich denke, es wäre sinnvoll, dem Kunden keine fixen Termine zu versprechen, wenn diese nicht eingehalten werden können. Darüber hinaus empfehle ich eine bessere Schulung des Werkstattpersonals in Sachen Kundenservice. Alles in allem, kann ich die Werkstatt, trotz der anfänglich guten Beratung, leider nicht weiterempfehlen.