von Pe Bo
Unfaires Geschäftsgebaren: Ich habe Herrn Luna am Telefon mitgeteilt dass ich eine 15 Jahre alte, noch nie gewartete Heizungsanlage habe bei der offensichtlich nicht genug Flüssigkeit im Solarkreislauf sei die aber sonst noch voll intakt ist. Auf seine Frage lehnte ich den Abschluss eines Wartungsvertrages ab. Ich vereinbarte mit ihm, dass ein Monteur kommt um die notwendigen Arbeiten festzulegen.
Der Monteur kam um meine Diagnose zu bestätigen. Anschließend bekam ich einen Bescheid über die Ablehnung der Reparatur mit der Begründung, dass ich keinen Wartungsvertrag wünsche und dass man bei dem Alter der Anlage den Reparaturumfang nicht endgültig festlegen könne. Er erklärte sich bereit höchstens die komplette Heizungsanlange auszutauschen. Statt dessen stellte er mir eine Rechnung für die Diagnose durch seinen Techniker - der nichts anderes festgestellt hat als das was ich Herrn Luna schon selbst mitgeteilt hatte.