Nachdem mein Kfz wegen eines elektronischen Schadens an einem Samstag Abend nicht mehr fahrbereit war, wurde durch Mondial Assistance ein Kfz-Abschleppunternehmen in der Nähe des Pannenortes gesucht. Binnen einer halben Stunde war das Abschleppunternehmen Kühn vor Ort und hat an meinem Wagen nach Befragen noch eine Kurzinspektion vorgenommen. Anschließend wurde mein Wagen auf den Haken genommen und auf den kürzesten Weg zu einer Kfz-Werkstatt verbracht. Während der Fahrt zur Kfz-Werkstatt... weiterlesen
konnte man durch ein rückwärtiges Fernsehauge mein Fahrzeug ständig unter Kontolle halten. Nach Abgabe meines Wagens bei der Kfz-Werkstatt füllte der Bearbeiter noch den Reparaturschein mit den vermutlichen Schadensursache aus, sodaß die Werkstatt unmittelbar am Montagmorgen mit der Schadensbehebung beginnen konnte. Danach besorgte er nach Rücksprache mit Mondial Assistance bei einer Autovermietung noch einen Mietwagen, was am Samstagabend, zwischenzeitlich war es 21:00 Uhr, nicht leicht war. Hierfür mußte mehrere Telefongspräche geführt werden, um den Bereitschaftdienst der Wagenvermietung ausfindig zu machen. Der Mitarbeiter hat alle Schritte mit viel Kompetenz und Sachlichkeit vorgenommen und man hatte jederzeit das Gefühl, dass meine Sorgen ernst genommen wurden. Da der Bereitschaftsdienst der Wagenvermietung nicht sofort greifbar war und Mondial Assistance erst eine Firma suchen musste, wurde mir durch den Mitarbeiter der Abschleppfirma auf Weisung von Mondial Assistance ein Taxi besorgt, um mich an den Aufenthaltsort zurückzufahren. Während der Fahrt an meinen Aufenthaltsort, wurde jedoch der Mitarbeiter der Mietwagenfirma erreicht und ich wurde über Taxifunk wieder zurückgerufen, um den Mietwagen in Empfang zu nehmen. Dies alles wurde telefonisch vom Mitarbeiter des Abschleppunternehmens erledigt, was sicherlich nicht mehr seine Aufgabe gewesen wäre. Zwischenzeitlich war es 22:30 Uhr. Der Mitarbeiter der Fa. Kühn hat mir weit über Gebühr in dieser für mich mieslichen Situation weitergeholfen. Ich kann das Abschleppunternehmen Kühn ohne wenn und aber weiterempfehlen.[verkleinern]
